메타, 예약·결제하는 AI 비서 ‘뮤즈’ 출시…AI 에이전트 경쟁 참전 > 공지사항

메타가 이메일 발송부터 여행 예약·결제까지 대신하는 인공지능(AI) 비서를 공개했다. 왓츠앱 등 30억명 이상의 이용자 기반을 내세워 이용자를 대신해 업무를 처리하는 ‘에이전트 AI’ 시장에 뛰어든 것이다.
메타는 8일(현지시간) 미국에서 AI 비서인 ‘뮤즈(Muse)’ 서비스를 출시했다고 밝혔다. 전용 스마트폰 앱과 웹사이트뿐 아니라 왓츠앱에서도 이용할 수 있다. 기본 기능은 무료로 제공하며, 사용량을 늘리려면 유료로 구독해야 한다. 메타는 자사의 ‘AI 안경’에도 뮤즈를 탑재할 예정이다.
뮤즈는 사용자의 의도를 파악해 실행하는 AI 에이전트다. 여행 예약을 맡기면 직접 사이트에 접속해 예약 절차를 진행하고, 이용자가 허용한 이메일·캘린더 등에 접속해 메일을 쓰거나 일정을 관리할 수도 있다. 앱을 닫아도 작업을 이어가다가 메일 발송이나 결제처럼 최종 결정이 필요한 순간에 알림을 보내 승인을 받는다.
AI 에이전트 시장에서 후발주자인 메타가 내세우는 강점은 ‘유통망’이다. 올해 6월 기준 페이스북·인스타그램·왓츠앱 등 메타 서비스를 매일 이용하는 사람은 전 세계 36억명에 달한다. 왓츠앱 이용자는 대화 상대에게 메시지를 보내듯 뮤즈에 업무를 맡기고, 인스타그램에 저장한 요리 영상으로 장보기 목록을 만들 수 있다.
다만 소비자 AI 서비스 운영 역량을 보완해야 할 과제다. AI 에이전트는 개인정보를 다루고 결제까지 수행하는 만큼 작은 오류도 피해로 이어질 수 있다. 실제로 로이터는 뮤즈 사용자들 사이에서 내부 시험에서 연결이 반복적으로 끊기거나 민감한 정보가 허락 없이 업로드되는 문제가 보고됐다고 전했다. 안전장치를 우회해 이용자의 아이클라우드 사진이 노출된 사례도 있었다.
메타는 감시 AI로 정보 유출과 무단 실행을 막고, 일부 결제에는 일회용 가상 카드번호를 활용한다고 설명했다. 연내에는 메타도 개인정보를 볼 수 없도록 암호화를 강화할 계획이다.
오픈AI·앤트로픽 등 AI 프론티어 랩들이 압도적인 성능을 내세워 에이전트 시장을 키워가는 가운데, 구글·메타 등 플랫폼 기업들의 기존 유통망을 통한 배포 전략이 먹혀들지가 관전포인트가 될 것으로 보인다.
마크 저커버그 최고경영자(CEO)는 기술 전문 매체 ‘소스’와의 인터뷰에서 “우리가 예상하는 사업 모델은 (AI 에이전트가 수행하는) 상거래 금액에서 아주 작은 비율만 수수료로 받는 방식”이라며 “수수료는 (개인이 아니라) 기업에서 나올 것”이라고 했다.
KB금융지주가 글로벌 금융정보 기업 블룸버그와 자본시장 등 해외 사업 협업을 강화한다. KB금융은 지난 9일 블룸버그와 ‘전략적 협력 확대를 위한 업무협약’을 체결했다고 10일 밝혔다.
두 회사는 자본시장과 자산운용, 글로벌 사업을 중심으로 데이터·기술 분야에서 협력을 추진할 예정이다. KB금융은 블룸버그 서비스를 활용해 트레이딩과 투자 업무 프로세스를 최적화하고, 포트폴리오·리스크 관리 역량을 강화할 계획이다.
중장기적으로는 KB금융 상품과 서비스를 글로벌 시장 참여자들에게 알릴 수 있게 협력하기로 했다. KB금융 관계자는 “블룸버그와의 협력을 바탕으로 자본시장 분야의 전문성을 높이고, 글로벌 사업 기반을 지속적으로 확대할 것”이라고 말했다.

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